不同国家、不同民族，有着不同的文化和习惯，若想做好海外新客户的开发和维护海外老客户，了解不同国家客户的习惯，还是很有必要的。下面由小编分享一下不同国家客户的采购习惯。

日韩和欧美客户：他们比较理性，对产品质量比较重视，喜欢靠事实说话。他们前期会采购少量样品，对样品检测比较严格，比较重视细节。前期下单时间比较漫长和谨慎，喜欢提问题，我们要保持有效的及时沟通，尤其是手机保持时时在线，因为他们有可能会随时联系我们。一旦前期工作进行的很顺利，或者样品检测数据符合他们的要求，甚至超过他们的要求，他们就会开始批量下单，以后只要不出大的差池，会长期稳定下单。

中东客户：他们在合作前非常需要得到信任。很多中东客户会直接告诉你他们想要的。你只需要给他们匹配性价比最好的方案。他们比较重视情绪情感价值。他们一旦相信你，就会一直相信你。如果你能和客户相处的很愉快，让客户觉得你像朋友、兄弟、姐妹，那么他们会一直稳定下单。

南美客户：和我们有时差，我们晚上10：20左右，是南美客户咨询产品的高峰时间，作为敬业的外贸人，我们需要配合客户的时间，而不是让客户配合我们的时间。南美客户喜欢用我们的价格和当地的价格比较，或者和亚马逊上的同类商品比价。另外售后服务和交货期限也是他们比较重视的。如果我们愿意给南美客户免费样品测试，而且我们的产品质量没问题，价格有优势，那么南美客户会很愿意使用来自中国制造的商品。

印度：这里单独说一说印度客户。印度客户对价格非常敏感，即使给他报了很低的价格，他们还是会要求再降价，这就要看外贸业务员的谈判技巧和能力了。我一般会给客户几种品质的产品，不同的价格，让客户有多种规格可以选择。想要低价的产品，就要接受它相对低端的质量。说到底，中国的古话：“一分钱，一分货”。另外，还可以阶梯报价，想要低价，就要增加采购数量，用量的增加，来降低单价。还可以给客户赠送产品，比如采购1000支紫外线杀菌灯，免费赠送3-5支紫外线杀菌灯，或者采购一定数量的紫外线杀菌灯，赠送配套的小配件等，或者延长产品的质保期限。印度市场还是很大的，需求量还是蛮大的，大部分印度客户还是很好的。

俄罗斯客户：俄罗斯市场很大，而且受某些因素的影响，俄罗斯对中国产品的需求也越来越大。俄罗斯客户通常比较爽快，谈判到订单确认速度很快，但是大部分都不会英文，聊天和邮件，喜欢用翻译软件，我们需要和客户反复确认细节。一旦俄罗斯客户相信你，和你处成好朋友，那么他的订单也是会一直稳定持续。

英国客户：英国客户比较严谨，对细节很重视。我们和客户往来的邮件、文件等要归档整理好，以备不时之需。他们在下单前，会反复确认产品细节、参数、价格、交期等，包括产品的体积重量尺寸、运费等。对待英国客户一定要细心和有耐心。给英国客户留下专业、细致、服务周到的好印象，离客户下单就不远了。

东南中亚的客户：东南中亚很多客户对质量的要求很高，以前他们喜欢采购日本制造的产品，近些年来，也慢慢改用中国制造了。所以，我们对待日本客户，也是务必要重视产品质量，包括售后服务，给客户提供一站式的解决方案。像我们的紫外线杀菌灯，配件有电子镇流器、灯座等，我们直接帮客户选配好。如果客户用在水处理中，给他们直接配好整套紫外线杀菌器，可以免去客户很多时间，节省采购成本。大部分东南中亚客户的工作时间，和我们没有时差，所以我们及时回复他们的信息。必要时候定期去看看客户，千言万语，比不上见一面！

非洲：非洲客户可以分为两个极端，好说话的客户是真的好说话，不好说话的是真的不好说话。通常前期需要做很多努力，不停的做合同，发给客户确认，然后又不停的修改,这时我们一定要有耐心，坚持就是胜利！合同经过多次的确认修改，最后确认，订单也就成了。他们一般喜欢在总价上要求再给点折扣，这一点我们要注意，另外给非洲客户一点小礼品，也是不错的选择。他们确认订单后，付款会较慢，我们一定要有耐心。

  以上是小编结合我司主营产品紫外线杀菌灯、电子镇流器、紫外线杀菌器等产品行业特点，总结出来的个人观点。其他行业，其他不同产品，不同国家的客户也会有所不同，仅供大家参考。

     最后祝愿我们所有从事跨境贸易工作的小伙伴们，通过了解了不同国家的客户习惯，把我们国货推向全世界，畅销全世界！